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It's a New Day in Public Health.

The Florida Department of Health works to protect, promote & improve the health of all people in Florida through integrated state, county, & community efforts.

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Preguntas Hechas con Frecuencia

Contact the Florida WIC Program

  •  1-800-342-3556
  •  

    Fax

    850-922-3936
  •  

    Mailing Address

    Bureau of WIC Program Services 

    4052 Bald Cypress Way, Bin A16 

    Tallahassee FL 32399 

English | Español

Algunos documentos en esta página estan en el formato de PDF (Portable Document Format) y usted puede necesitar instalar el programa Adobe Reader para leer e imprimirlos.

1. ¿Qué es WIC?

WIC es un programa federal de nutrición para Mujeres, Infantes y Niños. WIC ofrece lo siguiente sin costo: alimentos saludables, educación y consejos acerca de la nutrición, apoyo en la lactancia y referidos para cuidado de la salud.

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2. ¿Quién es elegible para WIC?

Mujeres embarazadas, lactantes, mujeres que han estado embarazadas recientemente, infantes y niños menores de 5 años que tienen un ingreso bajo o moderado, que corren riesgo de nutrición y que viven en Florida. Una persona se considera elegible de acuerdo a ingreso para WIC si el ingreso del hogar es menor o igual que aquellos mencionados en las Pautas de Ingresos para WIC o si la persona esta recibiendo Medicaid, Asistencia de Dinero Temporera (TCA) o asistencia de alimentos (Food Assistance) actualmente. Sin embargo, una persona no tiene que estar recibiendo asistencia pública para calificar para WIC. Para ver las Pautas de Ingresos para WIC, presione aquí.

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3. ¿Qué es un “riesgo de nutrición”?

Un “riesgo de nutrición” es una condición tal como bajo peso, sobre peso, bajo peso al nacer, baja hemoglobina o hematocrito, nacimiento prematuro o enfermedad crónica lo cual es determinado por una nutricionista de la oficina local de WIC. El personal de Nutrición de su clínica de WIC local, determinará si usted o su niño tienen un riesgo nutricional basándose en las reglas de WIC.

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4. ¿Dónde se obtiene WIC?

WIC está disponible en todos los 67 condados de Florida. Para averiguar dónde WIC es en su condado, presione aquí.

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5. Dónde se puede usar su Tarjeta de Débito de WIC?

Use su Tarjeta de Débito de WIC solamente en tiendas aprobadas por WIC en Florida. Pregunte en la oficina de WIC cuales son los nombres y las direcciones de las tiendas aprobadas en su area.

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6. ¿Tengo que comprar cada alimento de la Tarjeta de Débito de WIC el mismo día?

Usted no tiene que comprar todos los alimentos de una vez. Compre lo que necesita. Se permite que usted compre la cantidad de alimentos que aparece en su Lista de Compras de su Tarjeta de Débito de WIC. No se permiten sustituciones de alimentos.

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7. ¿Qué pasa si no se compran todos los alimentos? ¿Serán transferidos al próximo mes?

No, los beneficios no usados caducarán con la última fecha.

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8. ¿Se pueden usar tarjetas de Débito de WIC de Florida en otro estado?

No, usted puede usar su Tarjeta de Débito de WIC solamente en tiendas aprobadas en Florida. Pregunte en la oficina de WIC cuales son los nombres y las direcciones de las tiendas aprobadas en su area. Infórmele a su oficina local de WIC si usted se estará mudando a otro estado. Lleve su Tarjeta de Identificación de WIC con usted cuando se mude.

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9. ¿Qué debo hacer si me roban mi Tarjeta de Débito de WIC?

Llame al Servicio al Consumidor al 1.866.629.1095 para cancelar su tarjeta. Para cancelarla, usted necesitará el nombre, la fecha de nacimiento y el código postal del representante autorizado. Después de reportar la tarjeta perdida, la tarjeta no podrá ser utilizada aunque se la devuelvan más tarde. Usted necesitará llamar a su oficina de WIC e ir a recoger una tarjeta de reemplazo.

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10. ¿Qué debo hacer si mi Tarjeta de Débito de WIC se me pierde?

Usted necesitará llamar a su oficina de WIC e ir a recoger una tarjeta de reemplazo. La tarjeta no podrá ser utilizada más aunque la encuentre más tarde.

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11. ¿Qué sucede si introduce el PIN incorrecto?

Si el PIN no se introduce correctamente al tercer intento, el PIN será bloqueado para evitar que alguien adivine el PIN y obtenga sus beneficios. Su cuenta será desbloqueada después de la media noche. Después usted tendrá una oportunidad para introducir su PIN. Si se bloquea de nuevo, llame al Servicio al Consumidor al 1.866.629.1095.

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12. ¿Qué debo hacer si alguien que no debe tener mi Código lo tiene?

Si alguien tiene su Código sin su autorización, llame inmediatamente al Servicio al Consumidor al 1.866.629.1095 y cambie su Código.

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13. ¿Cómo recibiré beneficios con mi Tarjeta de Débito de WIC?

Usted recibirá una lista que contiene sus beneficios mensuales de alimentos. Los beneficios de alimentos para cada participante de WIC serán depositados en una cuenta de débito de WIC para su familia. Estos beneficios estarán disponibles en su cuenta de su hogar en su fecha de comienzo de cada mes. Según se compran los alimentos con la Tarjeta de Débito de WIC, estos alimentos serán deducidos de su balance en su cuenta de la familia.

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14. ¿Cuándo recibiré mis beneficios?

Los beneficios estarán en su cuenta a las 12:00 de la media noche en la fecha de comienzo y se vencerán a las 12:00 de la media noche en la fecha final.

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15. ¿Cómo sabré el balance de mi cuenta de alimentos?

El recibo de cada compra muestra el balance de los alimentos que quedan y la fecha de expiración, de modo que la forma más fácil de saber el balance de su cuenta es guardando su recibo. Si usted no tiene su último recibo, obtenga su balance llamando al Servicio al Consumidor al 1.866.629.1095 o vaya al web de la Tarjeta de Débito de WIC al www.FloridaWIC.org o de una máquina de Punto De Venta (POS). Usted debe cotejar siempre la cantidad de alimentos que le quedan antes de comprar.

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16. ¿Qué pasa si mi tarjeta no funciona?

Llame al Servicio al Consumidor al 1.866.629.1095.

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17. ¿Qué debo hacer con mi tarjeta después de usar los beneficios?

¡Guarde su Tarjeta de Débito de WIC! Aún cuando todos sus alimentos de WIC han sido comprados, su tarjeta es re-usable. Los beneficios de su próximo mes serán comprados usando la misma Tarjeta de Débito de WIC.

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18. ¿Están los clientes de WIC obligados a comprar las marcas de las tiendas cuando dice la marca más barata (“least expensive brand”)?

El cliente de WIC tiene que comprar la marca más barata de leche, huevos y jugo congelado que se encuentra en la tienda en el momento de la compra. Puede que ésta no sea la marca de la tienda. Si el cliente tiene un cupón de descuento que hace un producto la marca menos cara, puede escoger esa marca.

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19. ¿Pueden usarse cupones del fabricante de centavos descontados (“cents off”) o compre uno y obtenga otro gratis (“buy one, get one free”) con la tarjeta de Débito de WIC?

Sí. Las cajeras tienen que aceptar todas las promociones de la tienda o del manufacturador como por ejemplo, compre uno y reciba uno gratis; compre uno y reciba el otro a precio reducido; cupones del manufacturador con centavos menos; y tarjetas de ahorro de la tienda o tarjeta de recompensa al cliente presentadas por el cliente de WIC. Si el cupón hace que un producto sea la marca más barata, el cliente podrá escoger esa marca.

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20. Cuando WIC no provee suficiente fórmula para un bebé, ¿puede el cliente de WIC recibir más fórmula de WIC?

No. Desafortunadamente, WIC solo puede proveer la cantidad de fórmula para infantes que aparece en su lista de compras de EBT de WIC. WIC es un programa “suplementario” y nunca fue su propósito el llenar todas las necesidades nutricionales del cliente. Los clientes que necesitan fórmula adicional y no pueden comprarla, pueden preguntar en la oficina local de WIC si hay un banco de alimentos u otro lugar en la comunidad que provea ayuda.

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21. ¿Quién puede usar los beneficios de WIC en la tienda?

El cliente de WIC que es el encargado principal autorizado puede designar un representante y un co-guardián. El representante puede ir a la clínica y añadir los alimentos de WIC en la Tarjeta de Débito y también ir a la tienda a comprar los alimentos de WIC. El representante tiene que tener 16 años o más y preferiblemente vivir en el mismo hogar que el cliente. El co-guardián puede ir a la clínica de WIC y añadir alimentos en la Tarjeta de Débito de WIC, ir a la tienda a comprar alimentos de WIC y traer al niño para recertificación. El co-guardián puede ser un padre/madre que vive o no vive con el niño o puede ser otro adulto (18 años o mayor) que vive en el hogar con el niño. El co-guardián tiene que compartir las responsabilidades con el encargado principal autorizado para el cuidado, salud y bienestar del niño.

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22. ¿Cómo sabe el cliente de WIC y la cajera los tipos y marcas de alimentos que se permite comprar con la Tarjeta de Débito de WIC?

El folleto de Alimentos de WIC de Florida describe y tiene fotos de los alimentos permitidos por el Programa de WIC de Florida. En adición, los tipos y marcas de alimentos que se permite comprar con la Tarjeta de Débito de WIC son programados en el sistema de las cajas registradoras de la tienda. Si usted tiene preguntas acerca de los alimentos aprobados, por favor llame a la oficina local o estatal de WIC al 1.800.342.3556.

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